クリーニングオリジナル
洗濯代行サービスご利用規約

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第１条（クリーニングオリジナル洗濯代行サービスについて）

1.クリーニングオリジナル洗濯代行サービス（以下、代行サービスとします）は、次の5つのプラン（各プランの概要は別途本規約、利用案内、各種注意事項等で規定します）があります。なお、代行サービスの利用には、当社所定の会員登録が必要になります。当社所定の代行サービスの会員登録を行った利用者（以下「洗濯代行会員」といいます）は、代行サービスの利用の申込みに際して、プランを別途指定するものとします。

(2)当社は、本規約を改定することがあります。この場合、当社は、変更の内容および効力発生日を明示し、洗濯代行会員への通達その他の方法により、お客様に予め周知します。

(3)改定後の本規約は、前項の効力発生日に効力を生じ、お客様が本規約の改定後に本サービスを利用した場合は、改定後の本規約に同意したものとみなします。
デリバリー付き定額制
　(a)スタンダードコース（利用回数４回）
　(b)ボリュームコース（利用回数8回）
　(c)プレミアムコース（利用回数16回）
当社所定の工程により、利用回数分の集荷・洗浄・乾燥・たたん・配達でお返しするプラン

(4)デリバリー付きフリーコース
当社所定の工程により、集荷・洗浄・乾燥・たたん・配達でお返しするプラン

(5)店舗持ち込みコース
当社所定の工程により、洗浄・乾燥・たたん・お返しするプラン
　(a)「スポット利用」（以下「スポット利用」といいます）
　(b)「定額制利用（月4回.８回.16回）」（以下「月間利用回数」といいます）

2.当社は、日常衣類の洗濯代行サービスの利用を希望する洗濯代行会員による初回申込み時に洗濯代行会員が指定した住所地にランドリーバッグを発送もしくはサービス店舗にてお渡しします。

3.フリー利用は、洗濯代行会員が代行サービスの利用を希望する毎に、当社所定の方法により申込みを行うプランです。なお、スポット利用の申込みをされた洗濯代行会員もランドリーバッグを利用して代行サービスを依頼するものとします。

4.月間利用回数は、毎月、当社が月間利用回数として設定した回数を上限として代行サービスを依頼することができる継続的なプランです。月間利用回数を申し込まれた洗濯代行会員は、月間利用回数の契約期間中、ランドリーバッグを利用して、毎月、月間利用回数の代行サービスを依頼することができます。

5.月間利用回数は、洗濯代行会員による月間利用回数の申込みを当社が受諾したことをもって、その契約が成立するものとします。

6.当社が月間利用回数において、集荷・配達が付くプランと集荷・配達が付かないプランを利用した場合、洗濯代行会員は、月間炉用回数の申込みに際してプランを選択するものとします。この場合、集荷・配達が付かないプランを選択した洗濯代行会員は、当社所定の金額を別途支払うことによって集荷・配達を依頼することができます。また、集荷・配達が付くプランを選択した洗濯代行会員は、都度の利用に際して集荷・配達を希望しないこともできますが、その場合といえども月間利用回数の料金は変更しないものとします。

7.月間利用回数の洗濯代行会員は、月間利用回数の利用回数を超えて、毎月、日常衣類の洗濯代行サービスを依頼することもできますが、この場合、月間利用回数の料金に加えて、追加料金として利用回数を超過して利用した回数に当社所定の金額を乗じた金額を支払わなければならないものとします。

8.月間利用回数の洗濯代行会員は、当月における代行サービスの依頼回数が月間利用可能回数である利用回数に満たなかった場合は、当月の未利用回数分を翌月に限り繰り越すことができますが、翌々月以降に繰り越すことはできません。

9.月間利用回数の契約期間は、原則として登録がなされた日から一か月までとします。ただし、次項の方法による解約の手続きがなされない限り、契約期間は、自動的に１ヶ月間延長するものとし、以後も同様とします。なお、月間利用回数の契約成立日の属する月で解約することはできません。

10.洗濯代行会員による当社所定の方法による月間回数利用の解約の申し出が当月の２０日までになされた場合、洗濯代行会員は、当月月間利用回数をもって月間利用回数を解約することができるものとします。なお、月間利用回数の解約の申し出が当月の２０日までになされなかった場合は、翌月分月間利用回数での解約となります。

11.月間回数利用の集荷・配達が付くプランと集荷・配達が付かないプランの変更も前項の規定に準じるものとします。

第2条（洗濯代行サービスの実施）

1.当社は、洗濯代行会員からの依頼があり、洗濯代行会員からランドリーバッグを受け取った場合、ランドリーバッグ内の洗濯物の量、洗濯等の実施の可否等にかかわらず、洗濯代行会員が洗濯代行サービスを利用する権利を行使されたものとして取り扱います。

2.当社が洗濯代行会員から受け取ったランドリーバッグが洗濯代行会員の洗濯物の詰めすぎ等により、ランドリーバッグのファスナーが完全に閉まりきっていない、洗濯物がランドリーバッグからはみ出している等の状態の場合、当社は、当該ランドリーバッグ内の洗濯物の洗濯等を行うに際して、ランドリーバッグの追加として２バッグ目の料金を洗濯代行会員に別途請求することができるものとします。当社が洗濯代行会員に２バッグ目の料金を請求した場合、当社は、洗濯代行会員が当該料金を支払うことにより当該ランドリーバッグ内の洗濯物の洗濯等を行うものとします。

3.日常衣類の洗濯代行サービスを依頼する対象となる洗濯物は、洗濯代行会員ご自身で判断するものとします。なお、当社は、洗濯代行会員から受け取ったランドリーバッグ内の洗濯物は、原則として全て洗濯等ができるものとして、洗濯等を実施するものとします。

4.洗濯代行会員は、依頼した日常衣類の洗濯代行サービスの内容（集荷、配達の日時、方法等）の変更を希望する場合、速やかに当社に連絡するものとします。なお、連絡の時期によっては、変更をお受けできない場合があります。

5.洗濯代行会員は、ランドリーバッグに洗濯物を詰め込む前に、洗濯代行会員の責任で洗濯物の縮み、色落ち、ポケット内の確認を行うものとします。当社は、洗濯物の縮み、色落ち、ポケット内の確認を行うわけではなく、洗濯等を実施したことにより洗濯物の縮み、色落ち、ポケット内の中身の損傷や紛失等が発生したとしても補償の対象外となります。また、ポケット内の中身に起因する洗濯物の移染等については、洗濯代行会員がその責任を負うものとします。

6.洗濯代行会員は、ランドリーバッグに洗濯物を詰め込む前に、洗濯代行会員の責任で洗濯物に傷、綻び、小さな穴、ほつれ、擦り切れ等（以下総称して「ほつれ等」といいます）がないか等の確認を行うものとします。洗濯物にほつれ等がある場合、洗濯等を実施したことによりほつれ等が拡大する場合があることから、洗濯代行会員において当該ほつれ等のある洗濯物の日常衣類の洗濯代行サービスを依頼するか否かの判断を行うものとします。この場合、洗濯代行会員の依頼により洗濯等を実施したことにより洗濯物のほつれ等が拡大したとしても、当社はその責任を負わないものとします。

7.当社が洗濯等の途中で事故の発生、洗濯物への被害に繋がることが予見される事象を確認した場合、洗濯等をその途中で中止し、洗濯物を中止時の状態で洗濯代行会員に返却する場合があります。この場合、当社は、返却する洗濯物については補償しないものとし、また、洗濯等を中止したことについての責任を負わないものとします。

8.日常衣類の洗濯代行サービスにおける洗濯等は、ドライクリーニングと異なり、一般家庭での洗濯と同等の品質基準、作業手順で実施するため、ソースやケチャップ等の汚れ、ワイシャツのエリ汚れ等、部位、汚れの状態によっては、洗濯物の汚れが完全に落ちない場合があります。洗濯代行会員は、汚れが気になる洗濯物がある場合、予めそのことを了承した上でランドリーバッグに詰め込むものとします。なお、当社は、洗濯等を行ったランドリーバッグ内の洗濯物の汚れが完全に落ちなかったとしても、その責任を負わないものとします。

9.洗濯等を行ったことにより、洗濯物のボタンや装飾品等に外れや破損、汚損等が発生したとしても、当社は、交換、修理等の対応は行わないものとします。この場合、洗濯代行会員は、当該事由の発生する恐れのある洗濯物がある場合、ランドリーバッグに洗濯物を詰め込む前に、予め洗濯代行会員の責任においてその判断を行うものとします。

10.当社は、洗濯代行会員から受け取ったランドリーバッグ内の洗濯物に対して当社所定の工程による洗濯等を行ったことをもって、洗濯等が完了したものとして取り扱います。洗濯代行会員の感性や感覚に合致しないことにより、洗濯等が完了した洗濯物に対する洗濯等の再実施等の対応は行わないものとします。

11.洗濯代行会員が他人に見られたくないと感じる下着・肌着等が洗濯物に含まれる場合、洗濯代行会員は、洗濯ネットに入れた上でランドリーバッグに詰め込むものとします。なお、洗濯ネットは、洗濯代行会員自身において用意するものとします。この場合、当社は、ランドリーバッグ内の洗濯ネットについては、開封することなくそのまま洗濯等を行い、洗濯代行会員に返却します。なお、洗濯ネットについては開封せず洗濯等を行うため、洗濯物の乾燥不良等が発生しても、当社はその責任を負わないものとします。

12.集荷・配達が付くプランを選択した洗濯代行会員が洗濯物の集荷・配達を希望する場合、当社所定の日時までに当社所定の方法によりサービス店舗に依頼するものとします。当社所定の日時を超えての集荷・配達の依頼は、お受けできない場合があります。なお、当社所定の日時までに集荷・配達の依頼が行われたとしても、当社は、他の洗濯代行会員による集荷・配達の依頼状況等に応じて、集荷・配達の依頼をお断りする場合があります。

13.前項に基づき、洗濯代行会員からの依頼によりサービス店舗が洗濯物の集荷・配達を行ったにもかかわらず、洗濯代行会員が不在等の理由で当該洗濯物の集荷・配達ができず、サービス店舗が再集荷・再配達を行うこととなった場合、洗濯代行会員に当該再集荷・再配達にかかる費用を負担していただく場合があります。

14.集荷方法および配達方法は、集荷先および配達先住所での住宅（集合住宅、一軒家問わず）に設置されている宅配ボックスでの受け取り（以下「宅配ボックス受け取り」といいます。）、お客様宅玄関前その他お客様が指定する場所への留め置き（以下「置き配」といいます。）よりお選びください。なお、集荷先および配達先住所が集合住宅（アパート、マンション等 ）であって、建物の規約上置き配が禁止されている場合、オートロックドアの解除ができないなどによりお客様のご指定の場所に立ち入ることができない 場合などは、置き配をお受けすることができません。お客様ご自身で予めご確認ください。

15.集荷サービスおよび配達サービスは、当社（当社が本サービスの運営を委託する会社を含む）の配送員（以下「配送員」といいます。）が行います。洗濯物の引渡しは、原則として、集荷先および配達先住所の玄関で行うものとし、屋内への搬入は行わないものとします。

16.宅配ボックス受け取りまたは置き配の場合は集荷場所に置いてある洗濯物を配送員が集荷した時点で、それぞれ集荷サービスは完了します。

17.宅配ボックス受け取りまたは置き配の場合は配送員がご指定の配達場所に洗濯物を置いた時点で、それぞれ配達サービスは完了します。

18.集荷サービス完了前または配達サービス 完了後の洗濯物の破損、紛失等のトラブルについて、当社は一切の責任を負わないものとします。

19.洗濯代行会員が指定した方法で洗濯物の返却ができない場合において、洗濯代行会員と連絡がつかない場合、その他、洗濯等の完了日から当社所定の期間経過しても洗濯代行会員が洗濯物を受け取らない場合、当社は、当社の判断において当該洗濯物を処分することができるものとします。当社は、洗濯物を処分したとしても、その責任を負わないものとします。

20.洗濯代行会員がランドリーバッグを受け取らない場合や、受け取り後にランドリーバッグを開封せずにそのまま保存していた場合において、洗濯等が完了した洗濯物にシワ、においの付着、虫食い等が発生したとしても、当社はその責任を負わないものとします。

第3条（ランドリーバッグの取り扱い）

1.当社は、ランドリーバッグを使用しない日常衣類の洗濯代行サービスの依頼には一切対応しないものとします。

2.洗濯代行会員は、当社から受け取ったランドリーバッグが不良品の場合、受け取った日から３日以内に当社に連絡するものとします。この場合、当社は、速やかにサービス店舗から代替品を発送する等の措置を講じるものとします。なお、受け取った日から３日以内に当社に連絡がない場合は、正常な商品を洗濯代行会員が受け取ったものとして取り扱います。

3.ランドリーバッグには洗濯代行会員を識別するためのタグをつけています。日常衣類の洗濯代行サービスの依頼に際して外さないようにご注意ください。タグを誤って外した場合、もしくは外れた場合は、日常衣類の洗濯代行サービスを依頼する前にサービス店舗に連絡するものとし、サービス店舗の指示に従うものとします。

4.洗濯代行会員は、ランドリーバッグの汚損、破損、毀損等により日常衣類の洗濯代行サービスに利用できない状態になった場合（サービス店舗が当該状態になったと判断した場合を含みます）、または紛失した場合、もしくはランドリーバッグの追加を希望する場合、速やかにサービス店舗に連絡するとともに、ランドリーバッグの再発行、追加等に対する当社所定の手続き（当社所定のランドリーバッグの代金の支払いを含みます）を行うものとします。

第4条（代行サービスの対象外とするもの）

お客様の個人情報が変わる場合（例えば住所変更等）、あるいはお客様が個人情報の削除を希望される場合には、当社はお客様から提供された個人情報を修正、あるいは削除いたします。また一部内容を除き、当社からの連絡を拒否する事が出来ます。

1.洗濯代行会員は、次に該当するものを代行サービスに依頼することはできません。洗濯物をランドリーバッグに詰め込むに際して、予め洗濯代行会員の責任において該当の有無の確認を行うものとし、疑義等がある場合、事前にサービス店舗に連絡の上、確認を行うものとします。なお、当社が洗濯代行会員からランドリーバッグを受け取った後に、ランドリーバッグ内の洗濯物に次に該当するものが含まれていることを確認した場合、洗濯代行会員の判断により当該洗濯物の洗濯等の依頼がなされたものとして、洗濯等を実施しますが、当社の判断により、洗濯等を実施せず、当該洗濯物を返却する場合もあります。この場合、当該洗濯物の洗濯等を実施した、または洗濯等を実施せずに返却したとしても、当社は利用料金の返金、その他一切の責任を負わないものとします。
(1)ドライクリーニング品
(2)水洗いできないもの
(3)家庭用洗濯機で洗った時に縮みや色移りする可能性があるもの
(4)乾燥機による乾燥に適さないもの（熱に弱く、縮み・傷みが激しいもの）
(5)スーツ、ジャケット、コート類
(6)高級品、ビンテージ品、希少品
(7)プリーツ加工品、皮革品、スパンコール等装飾があるもの
(8)プリントやワッペン等の剥がれる恐れのあるもの
(9)ふとん、毛布、枕等厚みのあるもの
(10)カーペット
(11)靴、鞄
(12)ペット等動物の毛や羽根が付着したもの
(13)嘔吐物、し尿、汚物、血液等がついたもの
(14)油汚れがひどいもの
(15)感染症をひきおこす病原体による汚染の恐れのあるもの
(16)圧縮袋等で圧縮しているもの
(17)その他、当社が洗濯等の実施が不適当と判断するもの

2.洗濯代行会員が前項に規定する日常衣類の洗濯代行サービスを依頼することができないものに該当するものを洗濯物としてランドリーバッグに詰め込み、サービス店舗がこれを受け取った場合において、サービス店舗がこれを認識できずに洗濯等を行ったことにより、洗濯物の不具合（移染、色落ち、縮み、破れ等を含みますが、これらに限りません）等が生じたとしても、当社は、一切責任を負わないものもとします。また、これにより他の洗濯代行会員の洗濯物、サービス店舗の機器等に損傷、不具合、故障等が生じた場合、洗濯代行会員がこれを賠償する責任を負うものとします。

3.次に規定する行為は、日常衣類の洗濯代行サービスの対象外となり、当社は、一切対応しないものとします。
(1)シミ抜き、糊付け、仕上げ（アイロンがけ）、修繕。
(2)洗濯物の保管。
(3)その他、当社が対象外とする行為。

第5条（日常衣類の洗濯代行サービスの利用料金）

1.洗濯代行会員は、日常衣類の洗濯代行サービスの利用料金（以下「洗濯利用料金」といいます）として、当社所定の金額を本規約、利用案内または当社所定の方法により洗濯代行会員に明示する時期及び方法で当社に支払わなければならないものとします。なお、当社は、洗濯代行会員から支払われた洗濯利用料金の返金には応じないものとします。

2.スポット利用の洗濯利用料金は、洗濯代行会員が洗濯物を詰め込んだランドリーバッグを当社が受け取った時をもって当社において売上計上の処理がなされるものとします。

3.定額制回数利用の洗濯利用料金は、次のとおりとします。

(１)契約日から一か月を定額払いとし、日常衣類の洗濯代行サービスの依頼回数が当社所定の月間利用可能回数である所定回数に満たなかったとしても、月間回数利用の洗濯利用料金として当社所定の金額を当社に支払うものとします。なお、当月の洗濯代行会員の日常衣類の洗濯代行サービスの依頼回数が月間利用可能回数である回数を超えた場合は、洗濯代行会員は、月間回数利用の洗濯利用料金に加えて、追加料金として所定回数を超過して利用した回数に当社所定の金額を乗じた金額を支払わなければならないものとします。

4.当社は、洗濯利用料金について、洗濯物の受け取り、返却の方法、プラン等に応じて、異なる料金形態を設定することができるものとします。

第6条（利用料金の支払方法）

1.各種サービスの利用料金の支払方法は、サービス店舗での現金払い、当社指定のブランドのクレジットカード決済、その他当社が認めた方法とします。

2.当社は、各種サービスに応じて利用料金の支払方法を指定することができるものとします。この場合、サービス毎に利用料金の支払方法が異なる場合がありますので、利用者は、別途サービス店舗にて確認するものとします。

3.利用者は、クレジットカード決済を支払方法とした場合において、登録したクレジットカードの情報に変更等が発生する場合は、速やかに当社に対して届け出を行うとともに、当社所定の変更等の手続きを行うものとします。

4.利用者が各種サービスの利用料金を当社所定の期日までに支払わなかった場合（クレジットカード会社による決済ができなかった場合を含みます）、当社は、当該利用者との洗濯代行サービスの利用に関する契約の解約、その他利用者によるクリーニングオリジナル洗濯代行サービスを利用する権利を失効させることができるものとします。また、以降、当該利用者によるクリーニングオリジナルの各種サービスの申込み、各種依頼を拒絶することができるものとします。

5.利用者は、当社が講じる前項の措置について異議なく従うものとします。

6.クリーニングオリジナルの各種サービスの利用料金の支払方法について、サービス店舗において本規約と異なる方法が利用できる場合、利用者は、当該利用方法により利用料金を支払うことができるものとします。

第7条　不可抗力

地震、台風、津波、水害、豪雨、その他の自然災害、戦争、内乱、騒乱、疫病、火災、交通通信機関のまひ、道路事情、その他当社の責に帰さない不可抗力に起因して洗濯物の受け取り、返却、集荷または配達の遅延等の本サービスの不履行が発生したとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第8条　損害賠償

(1)本サービスの利用に関し当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が発生した場合、当社はこれを賠償します。

(2)前項の定めにかかわらず、お客様の洗濯物について発生した損傷、紛失等の損害に対する賠償額は、お客様の注文した本サービスの内容に応じた以下の賠償限度額を上限額とします。なお通常のお洗濯や色落ち、乾燥による磨耗、劣化、損傷、縮み等に関しましては保証致しません。

・代行サービスの賠償限度額：専用ランドリーバッグ1つあたり10,000円